Wpisy

Jak sprzedawać na amazon com

Jak sprzedawać na amazon com

Profesjonalne rozpoczęcie sprzedaży internetowej na Amazon com w USA nie polega na klikniecie koncie paru przycisków na platformie sprzedażowej amazon. Zagraniczny podmiot rozpoczynający sprzedaż internetowa  na Amazon USA, powinien założyć, że wprowadza produkt na nowy rynek, co wymaga dostosowania produktu do wymogów prawa amerykańskiego i prowadzenie sprzedaży internetowej zgodnie z warunki sprzedaży na platformie Amazon.

Niedostosowanie produktu do wymogów amerykańskich może być kosztownym błędem dla zagranicznego sprzedawcy na amazon com. Nie tylko firma Amazon w USA może zabronić sprzedaży nowego produktu, niezgodnego z regulaminem sprzedaży na amazon lub regulacjami prawnymi w USA. Wprowadzenie niebezpiecznego produktu na rynek Stanów Zjednoczonych może zakończyć się odpowiedzialnością cywilna, która osobiście może ponieść sprzedawca prowadzący sprzedaż na amazon com. Więcej informacji na ten temat.

Prowadzenie sprzedaży internetowej do konsumentów w Stanach Zjednoczonych na amazon com, wiąże się z kwestią podatki w USA. Zagraniczny sprzedawca generujący dochód z rynku amerykańskiego, sprzedający na amazon.com, jest zobowiązany miedz innymi do rozliczania się z generowanego dochodu w stanowych urzędach podatkowych, a także odprowadzania i rozliczania się z podatków sales tax. Za ogólną zasadę warto przyjąć, iż jeżeli zagraniczny podmiot sprzedaje więcej niż 200 produktów rocznie lub generuje dochód powyżej 200 tysięcy dolarów w jednym z amerykańskich stanów, sprzedawca będzie  odpowiedzialny za rozwiązanie kwestii sales tax w takim stanie. Więcej informacji na temat VAT w USA .

Sprzedaż internetowa w USA

sklep internetowy w usa
sklep internetowy w usa

Rozpoczęcie sprzedaży internetowej na rynku USA może być bardzo dobrym kanałem sprzedaży dla europejskich firm, które straciły dużą część sprzedaży w swoich starych kanałach fizycznych. Zagraniczny podmiot może prowadzić sprzedaży internetowej na rynku USA używając jeden z poniższych modeli.

Zagraniczna firma może prowadzić sprzedaż internetowa poprzez amazon.com, używać amerykańskich marketplace typu Etsy lub Wayfair, lub prowadzić własny sklep internetowy w USA. Jakie są szanse europejskiego podmiotu na zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim? Odpowiedz na to pytanie będzie zależna od branży, konkurencji na rynku amerykańskim jak i budżetu  przeznaczonego na rozwój sprzedaży internetowej w USA. Europejki producent ma największe szanse w branżach niszowych, gdzie bardzo często jedyną konkurencję stanowią małe biznesy z USA, osoby indywidualne z ograniczonym kapitałem lub sprzedawcy internetowi, którzy nie są producentami i polegają na producentach w Chinach. Dla dużych amerykańskich firm rynki niszowe są zwykle za małe. Niestety, aby konkurować nawet z małymi prywatnymi firmami w USA, tzw. „small business” nie wystarczy uruchomić stronę internetową w wersji angielskiej. Europejski podmiot planująca prowadzenie sprzedaży internetowej na terenie USA musi posiadać pewną ilość wiedzy o wymogach ryku amerykańskiego. Zagraniczny sprzedawca powinien zwrócić uwagę na hosting sklepu internetowego, marketing treści i kwestie przyjmowania płatności z rynku amerykańskiego.

sprzedaż e-commerce w usa
Sprzedaż e-commerce w USA

Sklep e-commerce w USA wymaga optymalizacji szybkości

Otwierając sprzedaż internetową na rynku USA nie mozna zapomniec o szybkosci sklepu internetowego. Europejski sprzedawca powinien rozważyć  lokalizacje serwera, na którym będzie funkcjonować sklep e-commerce, jak i blog związany z produktem sprzedawanym na rynku USA. Sklep internetowy korzystający z usług hostingowych w Polsce może być tańszy w utrzymaniu, ale będzie bardzo wolno lądować się na urządzeniach mobilnych w Stanach Zjednoczonych.  Okres 2020-2022 był specyficzny dla biznesów e-commerce, ponieważ większość ludzi w USA pracowała z domu i dokonywała zakupów internetowych używając domowych komputerów. W najbliższym okresie, gdy większość amerykańskich firm wróci do normalnego rytmu europejski sprzedawca internetowy powinien pamiętać, iż amerykańscy konsumencie dokonują lub będą dokonywać większość zakupów internetowych używając urządzeń mobilnych. Dlatego szybkość mobilnego sklepu internetowego jest tak ważnym elementem budowania sprzedaży internetowej na rynku w USA. Warto samemu sprawdzić jak wygląda oferowany polski produkt na 5-calowym telefonie. Jak długo ładuje się wideo pokazujące zalety polskiego produktu? Potencjalny konsument z USA odwiedzający wolną stronę sklepu e-commerce pomyśli 2 razy, zanim „zaryzykuje” zakup produktu przez stronę, która  zawiesza się na jego telefonie!

Wiarygodności oferty internetowej w USA

Profesjonalny sklep internetowy w USA to nie tylko ładnie wyglądające strony produktów.  Wygenerowanie traffic, conversion, odwiedzien sklepu, sprzedaży internetowej będzie wymagać inwestycji w reklamę internetową i dobry content marketing. Strony internetowe produktu, jak i blogu muszą zawierać dobrze przygotowane treści. Dobrze przygotowane treści stron internetowych będą przygotowane przez osobę, której językiem ojczystym jest język angielski, nie brytyjski. Bardzo często spotykamy się z przypadkami gdzie polska firma prowadząca sklep internetowy skierowany na rynek USA po prostu tłumaczy swoje strony, korzystając ze znajomych „tłumaczy” z Polski. Tak jest to szybkie i tanie rozwiązanie tematu, ale w rzeczywistości jest to kosztowny błąd. Amatorsko przygotowane treści sklepu internetowego lub blogu odstraszają potencjalnych konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Tak przygotowane strony zawierają błędy stylistyczne, a do tego często pomijają realia kulturowe lub specyficzne wymogi branżowe w USA. Potencjalny klient amerykański, odwiedzając tak przygotowany sklep internetowy od samego początku zaczyna wahać się i głębiej zastanawiać się na pewno powinien zakupić polski produkt, czy też lepiej wrócić do amazon.com lub wyszukiwarki google w celu dalszego poszukiwania produktu rozwiązującego jego problem. Dodatkowo, w przypadku polskiego sklepu internetowego oferującego bezpośrednie wysyłki z Polski, potencjalny amerykański klient zaczyna podejrzewać lokalizację produktu, jak i jak długo zajmie przesłanie produktu z Europy do USA. Inne podejrzenia związane ze sklepem internetowym prowadzonym przez zagraniczny podmiot lub z Europy to: co będzie z reklamacją zakupionego produktu, i kto będzie miał dostęp do karty kredytowej, która zostanie użyta do zakupu internetowego?

Przyjmowanie płatności z rynku USA

Następny aspektem, bez którego europejski sklep internetowy nie będzie mógł prowadzić poważnej sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych jest przyjmowanie płatności od amerykańskich konsumentów. Jest wiele form płatności które mogą być wykorzystane do prowadzenia sprzedaży internetowej: paypal, revolut, apple pay, wise. Niestety zagraniczny sklep internetowy prowadzący sprzedaż w USA, który będzie jedynie polegał na „najłatwiejszej” formie przyjmowaniu płatności typu paypal, straci bardzo dużo biznesu na rynku amerykańskim.

Przyjmowanie Płatności z USA

Jak widać powyżej, bardzo mały procent amerykańskich konsumentów używa PayPal do płacenia za zakupy internetowe, a osoby starsze będą unikać dotykowych trudności podczas dokonywania płatności nowymi metodami. Poważny sklep internetowy w USA musi oferować opcje pobierania płatności poprzez amerykańskie karty kredytowe. W celu integracji systemu płatności amerykańskim kartami kredytowymi sprzedawca internetowy musi posiadać konto bankowe w USA. Niestety otwarcie konta bankowego dla zagranicznego podmiotu jest bardzo utrudnione- dowiedz się więcej o wymogach związanych z otwarciem konta bankowego w USA. Dodatkowo zagraniczny podmiot prowadzący sprzedaży e-commerce w USA, który opiera się wyłącznie na przyjmowaniu płatnościach przez paypal, będzie zmuszony do płacenia niekorzystnych kursów walutowych i opłat bankowych, które kosztować zagraniczny podmiot nawet do 10%.

Planujesz uruchomić sprzedaż internetowa w USA?

Firma Ecomten oferuje dwie formy wsparcia przy budowaniu sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim.

Sprzedaż internetowa na rynku USA

Sprzedaż internetowa na rynku USA

Polska firma planująca sprzedaż produktów lub usług na rynku amerykańskim w 2021 roku nieposiadająca poważnego budżetu i pracowników dedykowanych do sprzedaży e-commerce na rynku USA popełnia duży strategiczny błąd.

Wiosna 2020 roku przyniosła potężne zmiany w dynamice prowadzenia działalności na całym świecie. W niektórych sektorach sprzedaż internetowa stała się jedynym kanałem sprzedaży. W innych sektorach opartych na starym modelu B2B producent- odbiorca końcowy w USA, zmieniła się dynamika robienia interesów. Nie ma imprez handlowych, nie ma sprzedawców pukających do drzwi firm. Partnerzy biznesowi w USA mogą być w ciężkiej sytuacji finansowej, a dużo potężnych sieci sklepów przechodzi przez proces bankructwa. Dodatkowe nowe ryzyko to płatności za towar. Europejski producent chce przedpłatę za towar, a amerykański kontrahent jest przyzwyczajony do płatności w przeciągu 30 dnia plus w 2021 roku kontener z Europy płynie 8 tygodni, a koszt przesyłki morskiej jest 4 razy większy. Stąd polska firma posiada ograniczone opcje sprzedaży na rynku USA, a sprzedaż e-commerce może być ostatnią deską ratunku dla firmy z Polski, która generowała poważną część dochodu na rynku amerykańskim lub zauważa poważne spowolnienie sprzedaży na rynku europejskim. Co warto wiedzieć o rozpoczęciu i prowadzeniu sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych.

sprzedaż internetowa usa
Sprzedaż internetowa USA

Zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej w USA jest długoterminowym procesem. Firma z Polski, która myśli, iż w parę dni rozpocznie sprzedaż na Amazon.com, wystartuje ze sprzedażą e-commerce lub wdroży polski sklep internetowy na rynku amerykańskim jest w wielkim błędzie. Jest bardzo wiele specyficznych elementów sprzedaży internetowej, e-commerce, które będą potrzebne do zbudowania działalności e-commerce na rynku amerykańskim.

Wdrożenie sprzedaży e commerce na rynku USA

Prowadzenie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim będzie między innymi wymagać:

Fakt, że nowy produkt jest wysokiej jakości lub bardzo dobrze sprzedaje się na rynku europejskim to za mało, aby taki produkt dobrze sprzedawał się na rynku amerykańskim. Polski sprzedawca internetowy musi od samego początku dobrze zrozumieć prawdziwe potrzeby i wymogi klienta w USA. Strona produktu, jak i treści używane w mediach społecznościowych powinny bardzo dobrze przedstawić problem amerykańskiego klienta, jak i jego rozwiązanie. Przekazy internetowe powinny przestawiać problem potencjalnego klienta w USA o wiele lepiej niż on sam byłby w stanie to opisać.

Produkt oferowany w kanale e-commerce powinien budować zaufanie w oczach potencjalnego klienta w USA. Na przykład, produkt oferowany w sklepie internetowym musi posiadać wymagane atesty w USA, a etykieta produktu spełniać wymogi prawa amerykańskiego. Sklep internetowy, który podaje adres firmy, jak i telefony w Polsce będzie po prostu odstraszał część amerykańskich konsumentów. Od Września 2020, Amazon.com będzie ujawniał adres sprzedawcy. Brak zaufania do Chińskich sprzedawców na Amazon może być szansą dla polskich firm, a szczególnie tych, które otworzą oddział firmy w USA i będą oferować produkty wysokiej jakości.

Warto pamiętać, iż najczęściej potencjalny amerykański klient zupełnie nie zna europejskiej marki sprzedawanej w USA. Marka produktu skierowanego na rynek USA powinna być prosta do zapamiętania, jak i dobrze brzmieć w języku angielskim. Po drugie, marka produktu musi być na tyle unikalna, że można będzie ją chronić na rynku USA, a następnie zarejestrować w Amazon Brand Registry, co daje dostęp do bardzo ciekawych narzędzi e-commerce i danych.

Sprzedaż internetowa to nic innego jak sklep pracujący 24/7, w którym nieustannie poruszają się klienci, jak i potencjalni klienci. „Całodobowa” obsługa klienta w USA to element, który może odróżniać polską ofertę internetową od konkurencji na rynku USA. Nie można zbudować poważnej sprzedaży internetowej w USA bez dedykowanej obsługi klienta. Klient z Kalifornii nie powinien czekać 2 dni na odpowiedź na jego zapytanie wysłane po godzinie 16-ej czasu środkowoeuropejskiego.

Wygenerowanie sprzedaży nieznanego produktu jest trudne, chyba że sprzedawca sprzedaje produkt niszowy. Podmiot z Polski prowadzący e-commerce w USA musi posiadać poważny budżet marketingowy. Gdzie i jak reklamować sprzedaż internetową? Odpowiedz na to pytanie będzie zależeć od produktu, jak i budżetu marketingowego. Tutaj warto dodać, iż marketing internetowy to nie jest jednorazowy wydatek. Jeden z moich polskich klientów prowadzący sklep internetowy na rynku USA wydał ponad 1 milion dolarów na kampanie reklamowe w roku 2019. Więcej informacji na ten temat.

Najczęściej polski sprzedawca prowadzący sprzedaż internetową na rynku amerykańskim nie posiada listy mailingowej, która może być użyta do celów marketingowych. Prowadząc sprzedaż na Amazon.com, sprzedawca nie ma żadnych praw do konsumentów kupujących produkty. Prowadzenie sprzedaży na własnej platformie otwiera taka opcje. Lista e-mail jest najczęściej najcenniejszym elementem biznesu e-commerce w obecnych czasach.

Sprzedaż internetowa do USA

Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów firma Ecomten pomaga w rozpoczęciu e-commerce i prowadzeniu sprzedaży internetowej na rynku USA, oferując wsparcie w takich kwestiach jak:

  • Stworzenie sklepu internetowego na platformie sprzedażowej w USA.
  • Dostosowanie polskiego produktu do regulacji prawnych w USA.
  • Przygotowanie treści stron, content marketing, gwarantujących wysokie miejsce w wyszukiwarkach.
  • Wprowadzenie systemów marketingowych e-commerce.
  • Utworzenie całodobowego kanału obsługi amerykańskiego klienta.
  • Obsługa logistyczna na terenie Stanów Zjednoczonych.
  • Pomoc przy rozpoczęciu sprzedaży na Amazon.com.
  • Zbudowanie struktury biznesowo-prawnej niezbędnej do prowadzenia sprzedaży internetowej w USA.
  • Pomoc przy uruchomieniu sprzedaży na platformach marketplace w USA.

E-COMMERCE NASTĘPNY KROK W USA

Jeżeli jesteś zainteresowany zbudowaniem profesjonalnej sprzedaży internetowej na rynku USA napisz.