Wpisy

Sklep internetowy w USA

Rynek amerykański to ponad 320 milionów mieszkańców i geograficzny dystans ponad 4 tysiące kilometrów między wschodnim wybrzeżem, Nowym Jorkiem, i zachodnim wybrzeżem, Los Angeles. Ta rozpiętość geograficzna wiąże się ze znaczącym kosztem prowadzenia działalności gospodarczej na rynku amerykańskim. Nawet najprostsze otwarcie oddziału firmy w USA poprzez założenie firmy w Delaware, wynajem magazynu w Stanach Zjednoczonych i zatrudnienie 3 pracowników w jednej z amerykańskich metropolii będzie kosztować polską firmę ponad 200 tysięcy dolarów rocznie. Takiego rodzaju koszt prowadzenia działalności gospodarczej często przerasta wyobrażenia wielu polskich firm, stąd wiele z nich szybko rezygnuje z podboju amerykańskiego rynku pomimo faktu ze nawet w okresie 2020 roku amerykańscy konsumenci robią rekordowe zakupy internetowe. Ostatnie lata przyniosły nowa opcje dla polskich firm na podbój rynku- prowadzenie sprzedaży internetowej na rynku USA.

sprzedaż internetowa usa
Sprzedaż internetowa USA

Sklep w USA

Otwarcie sklepu internetowego w USA przez polskiego producenta lub dystrybutora jest olbrzymią szansą na relatywnie tanie i szybkie wejście na  amerykański rynek. Rok 2021 rozpoczął trend zamykania sklepów detalicznych i odwołanych imprez handlowych na terenie Stanów Zjednoczonych.

Polski producent posiadający własną ofertę internetową, sklep ecommerce w USA, będzie w stanie dotrzeć do wielu potencjalnych klientów biznesowych i konsumentów na  amerykańskim rynku. W przeszłości polska firma nie mogła dotrzeć do odbiorców w Stanach Zjednoczonych bez odpowiednich układów, pośredników, agentów, dystrybutora w USA lub nakładu potężnych inwestycji. E-commerce zmienił dynamikę prowadzenia działalności gospodarczej na rynku USA. Od Lutego 2020, e-commerce stała się nie tyle dodatkową opcją sprzedaży w USA, ile jedyna opcja do sprzedawania większości produktów. W roku 2020 firma Nike doszła do poziomu 30% sprzedaży generowanej przez e-commerce!. W obecnych czasach potencjalny amerykański klient indywidualny, jak i ten B2B używa komputera, lub telefonu komórkowego w celu znalezienia produktu, lub usługi, który rozwiąże jego problem.

Ecommerce w USA kwestie praktyczne

Uruchomienie procesu sprzedaży internetowej na rynku USA, będzie utrudnionym procesem dla zagranicznej firmy nieposiadającej wiedzy na temat barier, wymogów i kwestii praktycznych, które sprzedawca internetowy napotka w Stanach Zjednoczonych. Takie bariery są proste do rozwiązania dla lokalnego doradcy lub lokalnego podmiotu gospodarczego. Zagraniczny podmiot otwierający sprzedaż wysyłkową do USA powinien ująć w swojej strategii ecommerce na rynek USA następujące kwestie.

  • Magazynowanie towaru w Stanach Zjednoczonych. Bezpośrednie wysyłki towaru z Polski do USA nie będą działać w wielu amerykańskich sektorach. W Kwietniu 2020, okresie korono wirusa, ekspresowa przesyłka z Polski do USA trwała 9 dni i kosztowało 3-krotnie drożej. W którym momencie prowadzenie sprzedaży ecommerce na rynku USA zagraniczny sprzedawca internetowy powinien znaleźć i wynająć własny magazyn w USA. Magazynowanie polskiego produktu w Amazon FBA, który nie sprzedaje się szybko na rynku amerykańskim może kosztować sprzedawcę internetowego do 20% miesięcznie.
  • Zbudowanie amerykańskiego sklepu internetowego. Firma z Polski nie powinna stworzyć sklep internetowy w USA używając znajomego informatyka z Polski. Zatrudnienie amerykańskich profesjonalistów, do uruchomienia sprzedaży internetowej w USA, posiada wiele zalet. Lokalne firmy mają praktyczną wiedzę jak wprowadzić odpowiednie narzędzia e-commerce na rynku amerykańskim.
  • Obsługa klienta na rynku USA, customer support. W przypadku prowadzenia sprzedaży na amazon.com, kto będzie zajmował się obsługą sprzedaży na Amazon USA? W większości przypadków polski podmiot nie powinien liczyć na swoich pracowników z Polski. Zobacz post na temat sprzedaży na Amazon.com.
  • Doradcy na rynku amerykańskim. Kto będzie doradzał podmiotowi prowadzącemu sklep internetowy w USA przy kwestiach podatkowych w USA i rozwiązywał nowe kwestie prawne związane z prowadzeniem sprzedaży wysyłkowej do USA? W jaki sposób polski sklep internetowy będzie wywiązywać się z obowiązku pobierania i rozliczenia podatków od sprzedaży w amerykańskich stanach USA?
  • Płatności w USA. W jaki sposób polski podmiot prowadzący sklep internetowy w USA będzie przyjmować płatności kartami kredytowymi od klientów w USA? Najczęstsze rozwiązanie używane przez polskie sklepy internetowe to używanie PayPal i płacenie 10% prowizji co nie jest skutecznym rozwiązaniem na dłuższą metę. Tutaj warto nakreślić inne ryzyko biznesowe. Podejrzane transakcje i płatności wysyłane poza granice USA mogą spowodować zablokowanie kanału płatności w USA.

Ecommerce w USA

Jeżeli Twoja firma planuje uruchomić sklep internetowy w USA, prowadzić sprzedaż na Amazon.com, rozpocząć sprzedaż e-commerce w USA i chciałbyś omówić powyższe aspekty związane z prowadzeniem sprzedaży internetowej do USA, zamów wstępną konsultację.
Kliknij tutaj

Sprzedaż internetowa na rynku USA

Sprzedaż internetowa na rynku USA

Polska firma planująca sprzedaż produktów lub usług na rynku amerykańskim w 2021 roku nieposiadająca poważnego budżetu i pracowników dedykowanych do sprzedaży e-commerce na rynku USA popełnia duży strategiczny błąd.

Wiosna 2020 roku przyniosła potężne zmiany w dynamice prowadzenia działalności na całym świecie. W niektórych sektorach sprzedaż internetowa stała się jedynym kanałem sprzedaży. W innych sektorach opartych na starym modelu B2B producent- odbiorca końcowy w USA, zmieniła się dynamika robienia interesów. Nie ma imprez handlowych, nie ma sprzedawców pukających do drzwi firm. Partnerzy biznesowi w USA mogą być w ciężkiej sytuacji finansowej, a dużo potężnych sieci sklepów przechodzi przez proces bankructwa. Dodatkowe nowe ryzyko to płatności za towar. Europejski producent chce przedpłatę za towar, a amerykański kontrahent jest przyzwyczajony do płatności w przeciągu 30 dnia plus w 2021 roku kontener z Europy płynie 8 tygodni, a koszt przesyłki morskiej jest 4 razy większy. Stąd polska firma posiada ograniczone opcje sprzedaży na rynku USA, a sprzedaż e-commerce może być ostatnią deską ratunku dla firmy z Polski, która generowała poważną część dochodu na rynku amerykańskim lub zauważa poważne spowolnienie sprzedaży na rynku europejskim. Co warto wiedzieć o rozpoczęciu i prowadzeniu sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych.

sprzedaż internetowa usa
Sprzedaż internetowa USA

Zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej w USA jest długoterminowym procesem. Firma z Polski, która myśli, iż w parę dni rozpocznie sprzedaż na Amazon.com, wystartuje ze sprzedażą e-commerce lub wdroży polski sklep internetowy na rynku amerykańskim jest w wielkim błędzie. Jest bardzo wiele specyficznych elementów sprzedaży internetowej, e-commerce, które będą potrzebne do zbudowania działalności e-commerce na rynku amerykańskim.

Wdrożenie sprzedaży e commerce na rynku USA

Prowadzenie sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim będzie między innymi wymagać:

Fakt, że nowy produkt jest wysokiej jakości lub bardzo dobrze sprzedaje się na rynku europejskim to za mało, aby taki produkt dobrze sprzedawał się na rynku amerykańskim. Polski sprzedawca internetowy musi od samego początku dobrze zrozumieć prawdziwe potrzeby i wymogi klienta w USA. Strona produktu, jak i treści używane w mediach społecznościowych powinny bardzo dobrze przedstawić problem amerykańskiego klienta, jak i jego rozwiązanie. Przekazy internetowe powinny przestawiać problem potencjalnego klienta w USA o wiele lepiej niż on sam byłby w stanie to opisać.

Produkt oferowany w kanale e-commerce powinien budować zaufanie w oczach potencjalnego klienta w USA. Na przykład, produkt oferowany w sklepie internetowym musi posiadać wymagane atesty w USA, a etykieta produktu spełniać wymogi prawa amerykańskiego. Sklep internetowy, który podaje adres firmy, jak i telefony w Polsce będzie po prostu odstraszał część amerykańskich konsumentów. Od Września 2020, Amazon.com będzie ujawniał adres sprzedawcy. Brak zaufania do Chińskich sprzedawców na Amazon może być szansą dla polskich firm, a szczególnie tych, które otworzą oddział firmy w USA i będą oferować produkty wysokiej jakości.

Warto pamiętać, iż najczęściej potencjalny amerykański klient zupełnie nie zna europejskiej marki sprzedawanej w USA. Marka produktu skierowanego na rynek USA powinna być prosta do zapamiętania, jak i dobrze brzmieć w języku angielskim. Po drugie, marka produktu musi być na tyle unikalna, że można będzie ją chronić na rynku USA, a następnie zarejestrować w Amazon Brand Registry, co daje dostęp do bardzo ciekawych narzędzi e-commerce i danych.

Sprzedaż internetowa to nic innego jak sklep pracujący 24/7, w którym nieustannie poruszają się klienci, jak i potencjalni klienci. „Całodobowa” obsługa klienta w USA to element, który może odróżniać polską ofertę internetową od konkurencji na rynku USA. Nie można zbudować poważnej sprzedaży internetowej w USA bez dedykowanej obsługi klienta. Klient z Kalifornii nie powinien czekać 2 dni na odpowiedź na jego zapytanie wysłane po godzinie 16-ej czasu środkowoeuropejskiego.

Wygenerowanie sprzedaży nieznanego produktu jest trudne, chyba że sprzedawca sprzedaje produkt niszowy. Podmiot z Polski prowadzący e-commerce w USA musi posiadać poważny budżet marketingowy. Gdzie i jak reklamować sprzedaż internetową? Odpowiedz na to pytanie będzie zależeć od produktu, jak i budżetu marketingowego. Tutaj warto dodać, iż marketing internetowy to nie jest jednorazowy wydatek. Jeden z moich polskich klientów prowadzący sklep internetowy na rynku USA wydał ponad 1 milion dolarów na kampanie reklamowe w roku 2019. Więcej informacji na ten temat.

Najczęściej polski sprzedawca prowadzący sprzedaż internetową na rynku amerykańskim nie posiada listy mailingowej, która może być użyta do celów marketingowych. Prowadząc sprzedaż na Amazon.com, sprzedawca nie ma żadnych praw do konsumentów kupujących produkty. Prowadzenie sprzedaży na własnej platformie otwiera taka opcje. Lista e-mail jest najczęściej najcenniejszym elementem biznesu e-commerce w obecnych czasach.

Sprzedaż internetowa do USA

Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów firma Ecomten pomaga w rozpoczęciu e-commerce i prowadzeniu sprzedaży internetowej na rynku USA, oferując wsparcie w takich kwestiach jak:

  • Stworzenie sklepu internetowego na platformie sprzedażowej w USA.
  • Dostosowanie polskiego produktu do regulacji prawnych w USA.
  • Przygotowanie treści stron, content marketing, gwarantujących wysokie miejsce w wyszukiwarkach.
  • Wprowadzenie systemów marketingowych e-commerce.
  • Utworzenie całodobowego kanału obsługi amerykańskiego klienta.
  • Obsługa logistyczna na terenie Stanów Zjednoczonych.
  • Pomoc przy rozpoczęciu sprzedaży na Amazon.com.
  • Zbudowanie struktury biznesowo-prawnej niezbędnej do prowadzenia sprzedaży internetowej w USA.
  • Pomoc przy uruchomieniu sprzedaży na platformach marketplace w USA.

E-COMMERCE NASTĘPNY KROK W USA

Jeżeli jesteś zainteresowany zbudowaniem profesjonalnej sprzedaży internetowej na rynku USA napisz.