Rozpoczęcie sprzedaży internetowej na rynku USA może być bardzo dobrym kanałem sprzedaży dla europejskich firm, które straciły dużą część sprzedaży w swoich starych kanałach fizycznych. Zagraniczny podmiot może prowadzić sprzedaży internetowej na rynku USA używając jeden z poniższych modeli.
Zagraniczna firma może prowadzić sprzedaż internetowa poprzez amazon.com, używać amerykańskich marketplace typu Etsy lub Wayfair, lub prowadzić własny sklep internetowy w USA. Jakie są szanse europejskiego podmiotu na zbudowanie poważnej sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim? Odpowiedz na to pytanie będzie zależna od branży, konkurencji na rynku amerykańskim jak i budżetu przeznaczonego na rozwój sprzedaży internetowej w USA. Europejki producent ma największe szanse w branżach niszowych, gdzie bardzo często jedyną konkurencję stanowią małe biznesy z USA, osoby indywidualne z ograniczonym kapitałem lub sprzedawcy internetowi, którzy nie są producentami i polegają na producentach w Chinach. Dla dużych amerykańskich firm rynki niszowe są zwykle za małe. Niestety, aby konkurować nawet z małymi prywatnymi firmami w USA, tzw. “small business” nie wystarczy uruchomić stronę internetową w wersji angielskiej. Europejski podmiot planująca prowadzenie sprzedaży internetowej na terenie USA musi posiadać pewną ilość wiedzy o wymogach ryku amerykańskiego. Zagraniczny sprzedawca powinien zwrócić uwagę na hosting sklepu internetowego, marketing treści i kwestie przyjmowania płatności z rynku amerykańskiego.
Sklep e-commerce w USA wymaga optymalizacji szybkości
Otwierając sprzedaż internetową na rynku USA nie mozna zapomniec o szybkosci sklepu internetowego. Europejski sprzedawca powinien rozważyć lokalizacje serwera, na którym będzie funkcjonować sklep e-commerce, jak i blog związany z produktem sprzedawanym na rynku USA. Sklep internetowy korzystający z usług hostingowych w Polsce może być tańszy w utrzymaniu, ale będzie bardzo wolno lądować się na urządzeniach mobilnych w Stanach Zjednoczonych. Okres 2020-2022 był specyficzny dla biznesów e-commerce, ponieważ większość ludzi w USA pracowała z domu i dokonywała zakupów internetowych używając domowych komputerów. W najbliższym okresie, gdy większość amerykańskich firm wróci do normalnego rytmu europejski sprzedawca internetowy powinien pamiętać, iż amerykańscy konsumencie dokonują lub będą dokonywać większość zakupów internetowych używając urządzeń mobilnych. Dlatego szybkość mobilnego sklepu internetowego jest tak ważnym elementem budowania sprzedaży internetowej na rynku w USA. Warto samemu sprawdzić jak wygląda oferowany polski produkt na 5-calowym telefonie. Jak długo ładuje się wideo pokazujące zalety polskiego produktu? Potencjalny konsument z USA odwiedzający wolną stronę sklepu e-commerce pomyśli 2 razy, zanim „zaryzykuje” zakup produktu przez stronę, która zawiesza się na jego telefonie!
Wiarygodności oferty internetowej w USA
Profesjonalny sklep internetowy w USA to nie tylko ładnie wyglądające strony produktów. Wygenerowanie traffic, conversion, odwiedzien sklepu, sprzedaży internetowej będzie wymagać inwestycji w reklamę internetową i dobry content marketing. Strony internetowe produktu, jak i blogu muszą zawierać dobrze przygotowane treści. Dobrze przygotowane treści stron internetowych będą przygotowane przez osobę, której językiem ojczystym jest język angielski, nie brytyjski. Bardzo często spotykamy się z przypadkami gdzie polska firma prowadząca sklep internetowy skierowany na rynek USA po prostu tłumaczy swoje strony, korzystając ze znajomych „tłumaczy” z Polski. Tak jest to szybkie i tanie rozwiązanie tematu, ale w rzeczywistości jest to kosztowny błąd. Amatorsko przygotowane treści sklepu internetowego lub blogu odstraszają potencjalnych konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Tak przygotowane strony zawierają błędy stylistyczne, a do tego często pomijają realia kulturowe lub specyficzne wymogi branżowe w USA. Potencjalny klient amerykański, odwiedzając tak przygotowany sklep internetowy od samego początku zaczyna wahać się i głębiej zastanawiać się na pewno powinien zakupić polski produkt, czy też lepiej wrócić do amazon.com lub wyszukiwarki google w celu dalszego poszukiwania produktu rozwiązującego jego problem. Dodatkowo, w przypadku polskiego sklepu internetowego oferującego bezpośrednie wysyłki z Polski, potencjalny amerykański klient zaczyna podejrzewać lokalizację produktu, jak i jak długo zajmie przesłanie produktu z Europy do USA. Inne podejrzenia związane ze sklepem internetowym prowadzonym przez zagraniczny podmiot lub z Europy to: co będzie z reklamacją zakupionego produktu, i kto będzie miał dostęp do karty kredytowej, która zostanie użyta do zakupu internetowego?
Przyjmowanie płatności z rynku USA
Następny aspektem, bez którego europejski sklep internetowy nie będzie mógł prowadzić poważnej sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych jest przyjmowanie płatności od amerykańskich konsumentów. Jest wiele form płatności które mogą być wykorzystane do prowadzenia sprzedaży internetowej: paypal, revolut, apple pay, wise. Niestety zagraniczny sklep internetowy prowadzący sprzedaż w USA, który będzie jedynie polegał na “najłatwiejszej” formie przyjmowaniu płatności typu paypal, straci bardzo dużo biznesu na rynku amerykańskim.
Jak widać powyżej, bardzo mały procent amerykańskich konsumentów używa PayPal do płacenia za zakupy internetowe, a osoby starsze będą unikać dotykowych trudności podczas dokonywania płatności nowymi metodami. Poważny sklep internetowy w USA musi oferować opcje pobierania płatności poprzez amerykańskie karty kredytowe. W celu integracji systemu płatności amerykańskim kartami kredytowymi sprzedawca internetowy musi posiadać konto bankowe w USA. Niestety otwarcie konta bankowego dla zagranicznego podmiotu jest bardzo utrudnione- dowiedz się więcej o wymogach związanych z otwarciem konta bankowego w USA. Dodatkowo zagraniczny podmiot prowadzący sprzedaży e-commerce w USA, który opiera się wyłącznie na przyjmowaniu płatnościach przez paypal, będzie zmuszony do płacenia niekorzystnych kursów walutowych i opłat bankowych, które kosztować zagraniczny podmiot nawet do 10%.
Planujesz uruchomić sprzedaż internetowa w USA?
Firma Ecomten oferuje dwie formy wsparcia przy budowaniu sprzedaży internetowej na rynku amerykańskim.
- Oferujemy audyt sklepu internetowego skierowanego na rynek amerykański. Sprawdzimy Twoją ofertę internetową, a wnioski i propozycje zmian przedstawimy w raporcie, który wskaże 5 kroków, dzięki którym skutecznie zwiększysz szanse na zbudowanie sprzedaży internetowej w USA.
- Pomagamy przy zbudowaniu sprzedaży internetowej w USA. Wspieramy klienta przy założeniu działalności w USA, otwarciu konta bankowego, otwarcia sprzedaży na amazon.com, zbudowaniu sklepu internetowego w Stanach Zjednoczonych.